客户第一 · 服务至上
一汽解放轻型车销售公司全年开展主动关怀客户活动十项,覆盖用户2万余人,全年助力客户高效运营。“春节开工助力”,“夏季送清凉”、“春风行动”、“收割机暖心服务”、“618大客户护航”、“双十一购物节保障”、“暖心基金关怀”等 。
全天在岗 · 时刻待命
谁是最可爱的人,平凡的岗位铸就不平凡的事业。无论风霜雨雪、日夜白昼,只要有解放车的地方就有这样一群默默工作的人,全天24小时在岗,时刻待命,只要解放客户需要,就能够及时达到。
创新驱动 · 持续引领
2024年2月,秉承以客户为中心,以目标为导向,以满意为标准,以创新为驱动,在山东淄博,成功发布了修配一体化平台,开启商用车后市场服务2.0新时代。
以赛代练 · 比学赶超
2024年10月,围绕打造商用车极致服务体验目标,以“技至臻 砺不凡 行则远”为主题,围绕维修能力、标准服务流程举办全国服务能力大比武活动,通过以赛代练,在全国服务体系掀起比学赶超的学习氛围。
专项培训 · 赋能渠道
2024年3月—11月,为快速高效的解决客户车辆问题,联合全国高等职业院校,围绕新能源三电系统、组织发动机在全国举办专项培训,赋能渠道,新能源技术培训开展20场,参与人数388人,发动机培训开展22场,参与人数共计426人,为客户提供强有力的售后保障。
专属服务 · 解决痛点
2024年9月,围绕新能源客户痛点,打造行业领先商务政策“4+X专属服务政策”,解决新能源车买保险难、价格高,新能源车保养贵、不省钱,外出救援费用高,担忧电池残值低。
2025年我们将持续践行感动服务理念,联合全国服务渠道,学习标杆、砥砺前行,为解放卡车提供最有温度的服务保障,让开上解放轻卡车的客户感到自豪!
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